1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
 

Trussando
Eenmanszaak, handelend onder de naam Trussando
Adres: De Nieuwe Erven 3 Unit 13094, 5431NV Cuijk
KvK-nummer: 97126985
Btw-identificatienummer: NL005249541B91
E-mail: support@trussando.nl

Trussando is de verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de AVG.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Trussando verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van je bestelling.

2.1 Gegevens die jij verstrekt:
● Voor- en achternaam
● Adresgegevens
● E-mailadres
● Telefoonnummer
● Betaal- en facturatiegegevens
● Bestelgegevens
● Klantcontact (e-mail, bericht, vraag, klacht)

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld:
● IP-adres
● Browsergegevens
● Apparaatgegevens
● Klikgedrag
● Cookie- en trackinggegevens (indien toestemming is gegeven)
 

2.3 Gegevens die ontstaan tijdens jouw bestelling:
● Track- & trace-informatie
● Leveringsstatus
● Retourinformatie en retourstatus (incl. gegevens die nodig zijn voor controle/afhandeling conform ons Retourbeleid)
 

3. Voor welke doeleinden verwerken wij jouw gegevens?
Trussando verwerkt persoonsgegevens op basis van de AVG-grondslagen: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en (waar vereist) toestemming.

Wij gebruiken jouw gegevens voor:
1. Het verwerken en uitvoeren van jouw bestelling (uitvoering overeenkomst)
2. Het leveren van jouw product via externe fulfilment- en logistieke partners (uitvoering overeenkomst)
3. Het informeren over de status van je bestelling, inclusief trackinginformatie (uitvoering overeenkomst)
4. Het – waar beschikbaar – aanbieden van de “Volg je bestelling”-functionaliteit, waarmee consumenten met hun bestelnummer en e-mailadres of telefoonnummer inzicht kunnen krijgen in de actuele status van hun bestelling (uitvoering overeenkomst)
5. Het afhandelen van retouren, garanties en waardevermindering indien van toepassing (uitvoering overeenkomst / wettelijke verplichting)
6. Het afhandelen van vragen en klachten (uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang)
7. Het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening (gerechtvaardigd belang)
8. Marketing en personalisatie (alleen na toestemming, waar vereist)
9. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratie- en fiscale verplichtingen) (wettelijke verplichting)
 

4. Gebruik van externe fulfilment- en logistieke partners
Trussando maakt gebruik van externe dienstverleners voor:
● verwerking
● opslag
● verpakking
● verzending
● levering
● tracking
● klantcommunicatie (zoals track & trace)
 

Deze dienstverleners bevinden zich mogelijk deels buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
 

Wat betekent dit voor jou?
1. Deze partijen ontvangen uitsluitend de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn om jouw bestelling uit te voeren (naam, adres, productinformatie, trackinggegevens).
2. Trussando heeft passende waarborgen geregeld, zoals:
- EU Standard Contractual Clauses (SCC's), of
- gelijkwaardige mechanismen voor gegevensdoorgifte buiten de EER.
3. Trussando blijft verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wij maken met externe dienstverleners passende afspraken (zoals verwerkersovereenkomsten) en nemen redelijke beveiligingsmaatregelen. Voor zover Trussando op grond van de wet aansprakelijk is, handelen wij conform de wettelijke regels.
4. Op verzoek kan Trussando informatie verstrekken over de categorieën
dienstverleners die wij gebruiken en – waar van toepassing – de relevante
waarborgen voor doorgifte buiten de EER (zoals SCC’s).
 

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die bijdragen aan de uitvoering van jouw bestelling:

✔ Externe fulfilmentpartners (binnen/buiten EER)
Voor verwerking, verpakking, verzending en levering.

✔ Betaalproviders
(iDEAL | Wero, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Shopify Payments, PayPal)

✔ Verzend- en logistieke partners
Voor transport en tracking.

✔ IT-, communicatie- en marketingdienstverleners
Bijv. e-mailproviders, klantenservice-/communicatietools, cookiebeheer en marketingpixels.

✔ Accountancy en administratieve partijen
Voor wettelijke administratieve verplichtingen.

Wat wij in beginsel niet doen:
● Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.
● Wij verstrekken jouw persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen, onafhankelijke marketingdoeleinden.
● Wij geven jouw persoonsgegevens niet ‘ongecontroleerd’ door; wij delen alleen met partijen die nodig zijn voor uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen of wanneer jij daar toestemming voor hebt gegeven.”

6. Cookies en trackingtechnologieën
Trussando gebruikt:
● functionele cookies
● analytische cookies
● marketingcookies (alleen na toestemming, waar vereist)

De cookie-instellingen kun je beheren via onze cookie-melding (banner) en/of via de instellingen van je browser.
 

Onze tools kunnen onder meer omvatten:
● Meta Pixel
● TikTok Pixel
● Google Analytics
● Google Ads
● Shopify-cookies

Alle cookies worden apart toegelicht in onze Cookieverklaring.

7. Bewaartermijnen
Trussando bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
● Bestel- & factuurgegevens → 10 jaar (wettelijke administratie- en fiscale bewaarplicht)
● Klantaccountgegevens → tot verwijdering
● E-mailcommunicatie → max. 2 jaar
● Marketinggegevens → tot intrekking van toestemming
● Cookies → volgens cookie-overzicht

8. Beveiliging van jouw gegevens
Trussando neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
● SSL-beveiliging
● beperkte toegang tot gegevens
● beveiligde verbindingen tussen systemen
● gegevensminimalisatie
● verplichte contractuele veiligheidsmaatregelen bij externe dienstverleners

9. Jouw rechten volgens de AVG
Je hebt recht op:
1. Inzage
2. Rectificatie
3. Verwijdering (‘recht op vergetelheid’)
4. Beperking van verwerking
5. Overdraagbaarheid van gegevens
6. Bezwaar tegen verwerking
7. Intrekking van toestemming (voor marketing)

Je kunt altijd bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing; wij stoppen dan met deze verwerking.

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar: support@trussando.nl
Wij reageren doorgaans binnen 30 dagen. Indien een verzoek complex is of als wij meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn worden verlengd conform de AVG; in dat geval informeren wij je tijdig. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren.

10. Klachten over privacy
We komen er graag eerst samen uit. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij:

Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijziging van deze privacyverklaring
Trussando behoudt zich het recht voor deze verklaring te wijzigen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. Bij materiële wijzigingen informeren wij je op passende wijze.